Assistente de Atendimento - Monitor de Polo

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária? 

O Polo EAD da PUCPR está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde. 

Que tal? Essa oportunidade combina contigo?  

• Realizar atendimento presencial, por vídeo conferência, por telefone, por e-mail e whatsApp; 
• Organizar e montar os espaços para aulas práticas; 
• Acompanhar e conduzir a realização das provas presenciais no polo, laboratório ou salas de aulas, seja ela online ou impressa; 
• Prestar atendimento ao estudante quanto ao uso do Ambiente Virtual de Aprendizagem e a Secretaria Acadêmica 
• Atuar no processo de matrícula e rematrícula com análise de documentos, inserção no sistema dos documentos de matrícula; 
• Elaborar relatórios diversos de acompanhamento do estudante; 
• Participar de reuniões com a coordenação do polo e acadêmica; 
• Auxiliar a coordenação do polo nas ações de captação interna e externa dos estudantes; 
• Cumprir as orientações recebidas dos coordenadores dos cursos e da Assessoria de EaD para a realização das atividades revistas junto aos estudantes; 
• Comunicar-se sistematicamente com a coordenação do curso, com a Assessoria EaD e Área de Operações para feedback, alinhamentos e o desdobramento das ações planejadas e executadas no Polo de Apoio Presencial; 
• Realizar interação com os professores–tutores on-line e presenciais e estudantes; 
• Apoiar na realização dos eventos previstos no Polo de Apoio Presencial; 
• Elaborar e analisar relatórios com os principais indicadores de desempenho do polo, identificando os pontos a serem melhorados e os recursos necessários; 
• Participar das atividades de capacitação e atualização; 
• Realizar rotinas de ativação e engajamento dos estudantes afim de diminuirmos a evasão através das ferramentas disponibilizadas.

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo ou Ensino superior cursando; 
• Conhecimento intermediário em Word, Excel e Power Point; 
• Experiência anterior com atendimento.

O que seria legal saber: 

• Experiência de Atendimento ao Estudante na Educação Superior; 
• Conhecimento em Ambientes Virtuais de Aprendizagem (LXP, Canvas, D2L etc.) e Sistemas Acadêmicos (Lyceum, Prime).

O que vai encontrar por aqui: 

• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade.
• Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento.
• Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR.
• Alimentação: Subsídio para alimentação nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento.
• Reembolso Creche: Auxílio para despesas com creche para colaboradores com filhos nos primeiros meses de vida.
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale Transporte 
• Empréstimo Consignado em parceria com Banco Bradesco
• Gympass: Acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento.
• Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária.
• Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos.

Horário: Segunda a sexta, das 11h às 20h e sábado das 8h às 12h.

Local: Campus Curitiba

Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista. 

Somos a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade. 

Nossa Universidade é composta por quase 3 mil colaboradores, entre docentes e técnico-administrativos, com câmpus em três cidades do Paraná: Curitiba, Londrina e Toledo, além de uma unidade em Florença (Itália), em parceria com a Kent State University. Somente em 2023, impactamos positivamente mais de 38 mil estudantes e distribuímos cerca de 5 mil bolsas de estudos de ensino superior.  

Nosso compromisso é o de unir humanidade e excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve. Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é. Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias. 

Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância (CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; a Editora FTD, que oferece soluções que transformam o mundo; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; e o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário. 

Que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se! 

Confira também as demais vagas de nossas frentes de missão: