Pessoa Assistente de Atendimento

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária? 

A PUCPR do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde. 

Como Assistente Atendimento você será responsável por dar suporte e orientações sobre processos de Bolsas, financiamentos, procedimentos acadêmicos e financeiros, quanto aos prazos e rotinas administrativas da vida acadêmica, garantindo informações corretas para o estudante.

Que tal? Essa oportunidade combina contigo?  

• Prestar atendimento aos estudantes e ex-estudantes, pais de estudantes - veteranos/candidatos da PUCPR, presencialmente, e-mail, chat/whats, por meio de protocolos e telefone;
• Registrar todos os atendimentos realizados, em sistema próprio de controle do setor, de forma clara, objetiva e correta do atendimento prestado;
• Realizar abertura de protocolos conforme a solicitação do estudante;
• Negociação financeira, dentro dos parâmetros indicados pela Universidade; bem como recebimento de pagamento (débito e crédito) de mensalidades;
• Emissão e entrega de documentos oficiais da Universidade presencialmente e online.

O que você precisa ter:  

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento presencial;
• Conhecimento pacote office - básico;
• Ótima comunicação verbal e escrita;
• Desejo de aprender e transmitir o aprendizado;
• Agilidade.

O que seria legal saber:  

• Conhecimento acadêmico;
• Excel - intermediário;
• Curso superior - cursando.

O que vai encontrar por aqui: 

• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade;
• Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento;
• Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR;
• Reembolso Creche: Auxílio para despesas com creche para colaboradores com filhos nos primeiros meses de vida;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte; 
• Empréstimo Consignado em parceria com Banco Bradesco;
• Gympass: Acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento;
• Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária;
• Psicologia Viva: Acesso a sessões de teleatendimento com especialistas em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês;
• Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos.

Horário: Segunda a Sexta das 9h às 17h12

Local: PUCPR Campus Curitiba

Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista. 

Somos a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade. 

Nossa Universidade é composta por quase 3 mil colaboradores, entre docentes e técnico-administrativos, com câmpus em três cidades do Paraná: Curitiba, Londrina e Toledo, além de uma unidade em Florença (Itália), em parceria com a Kent State University. Somente em 2023, impactamos positivamente mais de 38 mil estudantes e distribuímos cerca de 5 mil bolsas de estudos de ensino superior.  

Nosso compromisso é o de unir humanidade e excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve. Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é. Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias. 

Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância (CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; a Editora FTD, que oferece soluções que transformam o mundo; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; e o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário. 

Que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se! 

Confira também as demais vagas de nossas frentes de missão: